Belastbare SMS-Bestätigung statt unscharfer Zustimmung

Mehr Verbindlichkeit. Weniger Risiko. Voll dokumentiert.

Personalisierte Bestätigungen

Validierte Antworten

Revisionssichere Protokolle

Nahtlose Integration per API

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Warum klassische SMS-Prozesse nicht ausreichen

Schwache Beweisbarkeit im Streitfall

Einfache SMS-Zustimmungen liefern oft keine belastbare Grundlage für rechtliche Auseinandersetzungen.

Unklare Zustimmung

Kunden formulieren selbst eine Antwort, was zu Fehlern oder Unklarheiten führt.

Keine eindeutige Identitätsnennung

Aus der Antwort geht nicht hervor, wer der die Zustimmung gegeben hat.

Fehlende Nachvollziehbarkeit

Unstrukturierte SMS-Verläufe bieten keine konsistente, prüfbare Dokumentation.

Unverbundene Systeme & manuelle Nacharbeit

Wechsel zwischen Systemen erzeugt Lücken im Prozess und erhöht den manuellen Aufwand.

Strukturierte SMS-Bestätigung mit System durch ConfirmationCheck

Höhere Beweiskraft dank eindeutiger Willenserklärung

Ihre Kunden müssen sich keine Gedanken über die Formulierung der Bestätigung machen – Ihr Admin definiert personalisierte Texte im Vorfeld und passt sie mithilfe von Parametern individuell an Ihre Anforderungen an. Mit nur zwei Klicks kann der Kunde eine klare Zustimmung mit seinem Namen schicken.

Sicherer Prozess mit automatischer Prüfung

ConfirmationCheck validiert während des Bestätigungsprozesses automatisch, ob die Antwort Ihres Kunden exakt der erwarteten Bestätigung entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, greifen entsprechende Folgeprozesse.

Integration per REST-API

Integrieren Sie ConfirmationCheck direkt in Ihre CRM- und Sales-Systeme. Verschicken Sie Bestätigungs-SMS z. B. während eines Telefonats per API-Aufruf. Die Ergebnisse von Bestätigungsprozessen können ebenfalls via API abgeholt werden.

Lückenlose Dokumentation

ConfirmationCheck erfasst alle Einträge in einer strukturierten Tabelle. Diese Einträge können Sie als signierte CSV-Dateien herunterladen. Die digitale Signatur sichert die Unveränderbarkeit und Authentizität der Daten – für eine transparente, revisionssichere Dokumentation und lückenlose Nachverfolgbarkeit.

Nutzen Sie ConfirmationCheck für folgende Einsatzszenarien:

Terminbestätigung

Einwilligungserklärung

Vertragsbestätigung

So fühlt sich ein SMS-Bestätigungsprozess mit ConfirmationCheck an

Geben Sie uns Ihr Opt-in und erleben Sie selbst, wie einfach eine SMS-Bestätigung für Ihre Endkunden funktioniert.

In wenigen Schritten zur SMS-Bestätigung

SMS-Account hinterlegen

Tragen Sie die Zugangsdaten für Ihren Account bei einem in ConfirmationCheck angebundenen SMS-Carrier direkt in die Benutzeroberfläche ein. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen zu den unterstützten SMS-Providern – oder buchen Sie direkt einen Account und eine Rufnummer beim von uns empfohlenen SMS-Versandanbieter seven.io.

Template konfigurieren

Konfigurieren Sie ganz einfach individuelle Vorlagen für die Bestätigungen, die Sie von Ihren Kunden einholen möchten. Definieren Sie dabei kundenspezifische Parameter – sowohl für die initialen Texte zur Aufforderung als auch für die eigentlichen Bestätigungstexte.

Confirmation starten

Starten Sie Bestätigungsprozesse flexibel – entweder manuell über die Benutzeroberfläche oder automatisiert über eine REST-API-Anbindung. So integrieren Sie Ihre Workflows nahtlos in bestehende Systeme oder lösen sie bei Bedarf gezielt aus.

Ergebnis erhalten

Rufen Sie die Ergebnisse der Bestätigungsprozesse flexibel ab – entweder automatisiert über die REST-API oder direkt über die Benutzeroberfläche. Zusätzlich laden Sie alle Resultate als signierte CSV-Dateien herunter, um eine sichere und nachvollziehbare Dokumentation zu gewährleisten.

Zur Dokumentation

Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

Ist eine SMS-Bestätigung mit ConfirmationCheck rechtssicher?

Eine SMS-Bestätigung mit ConfirmationCheck bietet eine starke Indizwirkung und ist deutlich belastbarer als eine herkömmliche SMS-Verifizierung. Sie kann als Nachweis für eine erfolgte Bestätigung dienen, ersetzt jedoch keine qualifizierte elektronische Signatur.

Warum sind personalisierte Antworttexte so wichtig?

Personalisierte Antworttexte reduzieren Interpretationsspielräume und sorgen für eine eindeutig nachvollziehbare Zustimmung. Dadurch steigt die Verbindlichkeit der Bestätigung und das Risiko von Missverständnissen wird deutlich minimiert.

Wie wird in ConfirmationCheck dokumentiert?

Alle Vorgänge werden vollständig und nachvollziehbar protokolliert. Die Daten stehen anschließend als signierte CSV-Dateien zum Download bereit und können als Nachweis für die erfolgte Bestätigung verwendet werden.

Kann ich ConfirmationCheck in andere Systeme integrieren?

Ja, ConfirmationCheck lässt sich problemlos per REST-API in bestehende Systeme integrieren. Dadurch kann die Verifizierung automatisiert in vorhandene Prozesse eingebunden werden.

Für welche Anwendungsfälle ist ConfirmationCheck besonders geeignet?

ConfirmationCheck eignet sich ideal für Termin- und Vertragsbestätigungen, das Einholen von Opt-ins sowie für die rechtssichere Dokumentation von Zustimmungen im Rahmen von Compliance-Anforderungen.

Muss ich meinen eigenen SMS-Account nutzen?

Ja, Sie nutzen Ihren eigenen SMS-Account mit einer eigenen Rufnummer und behalten die volle Kostenkontrolle über den SMS-Versand. Geeignet sind SMS-Accounts, die das Versenden von SMS via REST-Schnittstelle und das Konfigurieren einer bestimmten Empfangsadresse für eingehende Nachrichten erlauben.

Fragen zum Bestätigungsprozess

Was ist eine Confirmation?

Eine „Confirmation“ bezeichnet den Bestätigungsprozess innerhalb von ConfirmationCheck. Dabei erhält ein Nutzer eine SMS mit einem vordefinierten und personalisierten Inhalt, die aktiv bestätigt werden muss. Ziel ist es, eine eindeutige und nachvollziehbare Zustimmung zu dokumentieren.

Wie läuft der Bestätigungsprozess beim Empfänger ab?

Der Empfänger erhält eine SMS mit einem Confirmation-Link. Nach dem Klick öffnet sich automatisch eine vorformulierte und personalisierte SMS. Diese kann direkt versendet werden, um die Bestätigung abzuschließen.

Wie kann ich individualisierte Bestätigungstexte vorgeben?

Die Bestätigungstexte werden zentral festgelegt und mit Platzhaltern (Parametern) versehen. Beim Start des Bestätigungsprozesses werden diese Parameter automatisch mit individuellen Daten befüllt, sodass personalisierte SMS-Antworten entstehen, die der Kunde direkt absenden kann.

Was passiert bei falschen Antworten im Bestätigungsprozess?

Ungültige Antworten werden automatisch erkannt und abgelehnt. Je nach Einstellung kann der Nutzer eine zweite Chance erhalten, die korrekte Antwort zu senden, oder der Bestätigungsprozess wird direkt abgebrochen.

Was passiert, wenn ein Kunde die Nachricht nicht abschickt?

In ConfirmationCheck kann festgelegt werden, bis wann die Bestätigung eintreffen muss. Wird sie nicht gesendet, kann automatisch eine Erinnerung verschickt werden oder der Bestätigungsprozess beendet werden, je nach Einstellung.