Kampagnen-Fitness in 3 Schritten
Einrichten
Messbox installieren bzw. OUTBOUND GUARD für die Dateneinlieferung konfigurieren.
Analysieren
Regelsets für Kampagnen im OUTBOUND SCOUT Web-Portal festlegen und die Einhaltung der Kennzahlen verfolgen.
Optimieren
Potenziale erkennen und Verbesserungen unmittelbar einleiten.
Risiken für Bußgelder reduzieren
Verbessern Sie die Sicherheit für Ihren täglichen Contact Center Betrieb und vermeiden Sie unnötige Risiken für empfindliche Bußgelder oder Ordnungsmaßnahmen. OUTBOUND SCOUT hilft Ihnen, Potenziale für Verbraucherbeschwerden frühzeitig zu erkennen. Damit können Sie Korrekturmaßnahmen zeitnah einleiten und mögliche Schäden abwenden.
Qualitäts- und Complience-Ziele immer im Blick
Im OUTBOUND SCOUT erhalten Sie eine neutrale und unbeeinflusste Sicht auf Ihre Kampagnen. So kontrollieren Sie fortlaufend Ihre Qualitäts- und Compliance-Ziele. Nutzen Sie die Analysemöglichkeiten der Software, um die Faktoren zu identifizieren, die den größten Einfluss auf die jeweiligen Kennzahlen haben.
Kampagnensteuerung optimieren
Unsere Produkte liefern Ihnen Hinweise zur Optimierung der Kampagnensteuerung, die unmittelbar deren wirtschaftlichen Erfolg beeinflussen. Contact Center, die den OUTBOUND SCOUT einsetzen, berichten von Ertragssteigerungen von mehr als 10%.
Objektive Statistiken nutzen
Im OUTBOUND SCOUT können Anrrufdaten unabhängig von der verwendeten Telefoninfrastruktur verarbeitet werden. Daraus lassen sich herstellerübergreifende, aussagekräftige Statistiken ableiten, die für die Feinsteuerung von Kampagnen herangezogen werden können. Dies ist besonders in Strukturen mit heterogener ITK-Technik interessant.
Mit Dokumentation auf der sicheren Seite
Schützen Sie Ihre Daten über das Ende Ihrer Outbound-Kampagnen hinaus. Nutzen Sie unsere Produkte, um die Einhaltung Ihrer Vorgaben für die Telefonie zu dokumentieren.
DSGVO-konform
Die Sicherheit Ihrer Daten genießt bei uns allerhöchste Priorität. Die Verarbeitung sämtlicher Daten erfolgt nach strengen Richtlinien des Datenschutzes.
Sie interessieren sich für Hintergründe?
Entdecken Sie die Definitionen zu den Kennzahlen und Begriffen im OUTBOUND SCOUT.
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